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Respuesta: Cordial saludo señora Monica, estamos siempre para servirles

Respuesta: Con mucho gusto, esperamos atenderla en una proxima ocasion, siempre es muy grato para nosotros 💜💜💜

Respuesta: Cordial saludo, para realizar una reserva debes abonar el 20% de la reserva para separar el vehículo y la pagina según tus datos, y el record que tengas tanto con tu licencia de conducción como ciudadano aprueba o niega el servicio, y en caso de que no seas apto para la renta se te regresa el dinero en su totalidad y sin penalidad como fue tu caso. saludos

Respuesta: cordial saludo, estamos siempre para servirles

Respuesta: cordial saludo, estamos siempre para servirles

Respuesta: cordial saludo, estamos siempre para servirles

Respuesta: Con mucho gusto, esperamos atenderlo en una proxima ocasion, siempre es muy grato para nosotros 💜💜💜

Respuesta: Gracias señor Ángel, es satisfactorio leer su reseña, todo lo hacemos con amor y por ustedes nuestros clientes, gracias,lo esperamos de nuevo.

Respuesta: Grácias, todo lo hacemos pensando en la satisfacción de nuestros clientes.

Respuesta: Gracias, es muy grato recibir un comentario de estos ,damos todo por ser los mejores y superarnos día a día,lo hacemos por ustedes.

Respuesta: Gracias, lo esperamos siempre, nos. Satisface tener clientes como usted.

Respuesta: Gracias por sus comentarios, para la empresa es muy satisfactorio, damos todo por nuestros clientes.

Respuesta: Señora estrella, usted sabe por qué la estamos buscando! Es bueno recordarle que cometimos un error al cobrarle una fotomulta, el dinero de la misma le fué consignado en una cuenta de Bancolombia que usted nos asignó, en estos días llegó un reclamo por el dinero cobrado,plata que se le reintegro en su totalidad. Pretende que le abonemos el dinero dos veces? Buscamos al familiar que nos dejó como referencia,el tiene los datos de su tarjeta,si algo pasa, es ella! Obramos de muy buena fé,al consignarle el mismo día que reconocimos el error y al tratar de buscarla en estos días para aclarar el tema,pero le dan unas razones y otras no. En Estados Unidos o en cualquier otro país toca dejar los datos de las tarjetas de crédito al momento de rentar, nuestra empresa tiene 22 años de experiencia y siempre buscamos la satisfacción del cliente, ofrecemos disculpas por su malestar , está es una empresa MUY SERIA,y se pudo dar cuenta que al momento de reconocer nuestro error,inmediatamente le consignamos SU DINERO. Algo que usted quiere desconocer.

Respuesta: Buenas tardes señora Fabiola,el contrato es una cosa y el inventario es otra,las condiciones se les dieron a conocer antes de su renta,y se les manifestó que el auto salía limpio y regresaba limpio,por dejar en el aeropuerto tenía un costo adicional que asume el cliente, y usted pagaron antes del mismo,si falta gasolina se cobra y si llega con más la pierde,el vehículo tenía un galón de gasolina más. también se les informo lo del km de excedente y usted firmo dicho documento, Lo del aire apenas lo sabemos,sabían que no había más autos con entrega inmediata en la ciudad y nunca manifestaron nada. Lamentamos su inconformidad,acá tenemos documentos que ustedes eran conocedores de lo firmado y estipulado antes de la renta .

Respuesta: Gracias, nuestra experiencia es para colmar las espectativas de toda nuestra clientela, buscamos el mejorar en el día a día.

Respuesta: Señor Mauricio, gracias por su opinión,es muy grato encontrarla,todo lo hacemos por nuestros clientes.

Respuesta: Muchas gracias Sra Gabriela por alquilar tu carro a través de Alkilautos.com y por calificar nuestro servicio. Esperamos volverte a atender en una próxima oportunidad

Respuesta: Muchas gracias por tu comentario Sr Julián. Para nosotros es un gusto atenderte. Feliz noche!

Respuesta: Muchas gracias Sra Lina por alquilar tu carro a través de Alkilautos.com y por calificar nuestro servicio. Esperamos volverte a atender en una próxima oportunidad

Respuesta: Buenos días Sra Milena! Esperamos te encuentres bien. No tenemos clara tu situación ya que en el sistema vemos que tomaste el servicio en Montería Aeropuerto el 8 de Septiembre del 2020 sin ningún problema. Nos podrías por favor llamar al 3503100909 o escribirnos a reservas@alkilautos.com para poder resolver tu caso lo más pronto posible. Feliz día!

Respuesta: Buenas noches! Te hemos respondido en inglés y en español los otros 3 comentarios que nos has hecho. Sentimos mucho nos hayas calificado con 1 estrella. El carro de alquiler estuvo siempre listo para tu llegada al Aeropuerto al igual que el asesor se estuvo comunicando contigo sin éxito. Esperamos volverte a atender pronto en una próxima oportunidad. Cualquier información adicional nos encuentras en el 3503100909 o al correo reservas@alkilautos.com. Feliz noche

Respuesta: Muchas gracias Sra Sandra por alquilar tu carro a través de Alkilautos.com y por calificar nuestro servicio. Esperamos volverte a atender en una próxima oportunidad

Respuesta: Buenas tardes Sra Carolina! Como le expresamos por medio de las llamadas que le hicimos y a través del inbox de nuestras redes sociales, lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con la interpretación de los valores del contrato de alquiler. Nuestra intención es ser transparentes en todo el proceso y facilitarles la información. Le deseamos una feliz tarde

Respuesta: En el link de condiciones que cada Cliente chulea haber leído y aceptado https://www.rentacarmedellin.co/condiciones.php (Como se ha reiterado en otros comentarios de clientes que engañan al sistema de reservas chuleando haber leído y aceptado las condiciones, no es posible hacer una reserva si antes no se chulea haber leído y aceptado las condiciones), está escrito muy claramente, en idioma español, fácilmente entendible para cualquier persona con mínimas capacidades cognitivas: “VEHICULO A ENTREGAR: Eventualmente puede llegar a suceder que, por motivos ajenos a nuestra voluntad, el vehículo reservado no esté disponible el día que debas recogerlo, (retrasos en la devolución por parte del cliente anterior, accidentes, desperfectos mecánicos, pico y placa, etc.), o que el vehículo se vendió (para reemplazarlo por uno mejor, mas moderno o mas nuevo), en caso de que esto suceda, se procederá de la siguiente forma: Si ya pagaste la reserva con anterioridad, te entregaremos un vehículo de la misma gama, en caso que no haya de la misma gama, de una gama inferior, aplicando el precio del vehículo de inferior valor, o en caso de que no haya de inferior valor, uno de valor superior sin ningún costo adicional para el cliente. Si la reserva no está pagada o no has abonado dinero alguno a esa reserva, deberás escoger un vehículo entre los que haya disponibles, pudiendo escoger de mayor o menor valor, según sea tu preferencia.” Según el comentario malintencionado de esta persona, hicimos lo que exactamente él aceptó que haríamos en caso de que suceda lo que el cliente manifiesta que sucedió. No se entiende entonces por qué motivo, si el acepto esa condición, porque viene calificar negativo si el no que lo sabía de antemano, sino que LO ACEPTÓ, por lo que es totalmente desubicado comentar "Una compañía seria te da el carro que tengan disponible sin costo adicional porque es algo que ellos deben asumir", cuando claramente en las condiciones aceptada dice otra cosa... mas bien aqui cabe el comentario de que un cliente serio NO debe tratar de engañar a un software de reservas, chuleando haber leído y aceptado las condiciones sin realmente haberlas leído, UN CLIENTE SERIO, DEFINITIVAMENTE NO HACE ESO, menos aún un cliente serio acepta voluntariamente unas condiciones y después daña la reputación quejandose de que la empresa actuó EXACTAMENTE como estaba estipulado en las condiciones.

Respuesta: Pareciera que el comentario fue hecho como guión para una telenovela "Peor experiencia en mi vida"... el nivel de drama merece un aplauso 👏🏻 👏🏻 👏🏻 : 1) En la sección de condiciones de nuestra web, https://www.rentacarmedellin.co/condiciones.php están clarísimas las políticas del "pico y placa" (condiciones que obligatoriamente se debe leer y aceptar para poder hacer la reserva, ya que de lo contrario, el sistema no permite realizar la reserva, solamente cuando el cliente chuleó el casillero de haber leído las condiciones, solo recién en ese momento el sistema permite presionar el botón reservar y hacer la reserva)... Al parecer la clienta chuleó haber leído y aceptado las condiciones, sin haberlo hecho realmente. En innumerables fallos de la superintendencia industria comercio, en procesos de defensa del consumidor, esta entidad ha dicho qué no es culpa del prestador del servicio que el contratante no lea las condiciones del servicio, la obligación del prestador de servicio solo es tener publicadas las condiciones de manera clara en su web. Se deduce claramente que aceptó las condiciones sin verdaderamente leerlas porque contrario no habría hecho semejante comentario, ya te en las condiciones de nuestra pagina se indica que el pico y placa no le afecta si tiene que salir de la ciudad, ya que se puede circular por las autopistas y nuestro parqueadero queda a pocos metros de una de las entradas de la autopista. Puede verse en las condiciones que luego hecha la reserva, es posible verificar la placa del vehículo reservado y que también es posible solicitar cambiar de vehículo por otro que tenga un pico y placa en fechas más convenientes para el cliente. Efectivamente la clienta iba para Guatapé, (ella misma dice en su comentario que salía de la ciudad) por lo que es absurdo quejarse del pico y placa cuando el pico y placa no le afectó para nada. Me pregunto sobre las ocupaciones de la clienta para tener tiempo para quejarse de algo que no le afectó para nada (Y si le hubiese afectado, hubiese sido su culpa por no hacer lo que se indican las condiciones. Aún así, se le ofreció cambio de vehículo en caso de necesitarlo, a lo que respondió que no porque iba a Guatape y el pico y placa no le afectaba), asimismo le recomendamos alguna terapia antistress, ya que si según su comentario se estresó por algo que no le afectó, que tal será su manejo se stress ante situaciones cotidianas que si le afecten. 2) Luego se contradice, que el carro tuvo una falla mecánica (FALSO) pero inmediatamente dice la verdad: que tuvo un problema la batería. esto pasa por comentar sobre lo que no se conoce, ya que una falla mecánica es algo muy diferente a un simple problema con la batería. El vehículo salió sin ningún problema de batería, la clienta para almorzar durante unas dos horas, luego no encendía... No hay que ser muy experto para deducir que lo que sucedió es que se descargó la batería, ya que la misma clienta manifiesta que el seguro la desvaró y que luego no hubo ningún problema (lo que indica que la batería no estaba mala, el error fue haber dejado encendido alguna luz, el radio, el aire, etc., no estábamos dentro del carro, no sabemos qué fue lo que quedó encendido, pero no cabe la menor duda de qué algo quedó encendido porque un vehículo no se queda sin batería porque sí). Tampoco procede la queja en este perfil por la demora del seguro en llegar, la culpa no es nuestra sino de la aseguradora. 3) Efectivamente no hay flexibilidad porque hay un contrato y por algo es que se firma... ante cualquier eventualidad hacemos remitir al cliente a lo estipulado en el contrato, (ya que todas las situaciones o eventualidades que puedan llegar a presentarse, están debidamente estipuladas en el contrato). Y sobre la falta de empatía: falta de empatía es insistir hasta el cansancio sobre la llegada del servicio de desvarada de la aseguradora cuando se le explicó que no dependía de nosotros.

Respuesta: Review Falso: la persona no es clienta y el verdadero cliente no tiene la valentía de escribir él mismo el comentario porque sabe que si usa su verdadera identidad termina demandado por el comentario falso. El cliente verdadero (creemos que debe ser el novio de quien escribió) Dejó un vehículo que nos alquiló en la vía pública y una grúa se lo llevó, se negó a pagar la multa y los honorarios de la tramitadora que saca los vehiculos en los patios y quedó debiendo días de alquiler y además Nos estafó con una tarjeta de crédito que no sirve para garantía. Dejó cosas en el vehículo, si, es verdad (lo cual reafirma lo explicado sobre que el carro se lo llevó la grúa, ya que los elementos personales de menor valor que se le quedaron dentro del carro, fue porque el carro se lo llevó la grúa y no porque el cliente se lo haya olvidado dentro del carro al devolverlo), sus elementos personales dígale a su novio que los tenemos guardados en la oficina, bien pueda que pase a pagar lo que debe que con mucho gusto se lo devolvemos, el total de lo adeudado entre los 7 días adicionales de alquiler, multa por parqueo en sitios indebidos, gastos de acarreo de la grúa y patios, 2 días de alquiler mientras el vehículo estuvo parqueado todo el fin de semana en los patios, gastos de la abogada que sacó el carro de los patios, suman $3,180,000... aunque dudamos mucho que vaya a pagarnos esa cifra para recuperar un par de gafas Rayban usadas que no valen mas de 100 dolares.

Respuesta: Gracias por tus comentarios.

Respuesta: Excelente recomendación, siempre estamos dispuestos a brindar la mejor atención.

Respuesta: Gracias por tú confianza

Respuesta: Gracias por tu recomendación

Respuesta: Gracias muchas gracias por tu confianza y recomendación. Bienvenida siempre.

Respuesta: Excelente Yenny muchas gracias

Respuesta: Hola Luz, te enviamos un saludo. Muchas gracias por informarnos y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos que hayas podido solucionar tu inconveniente, de lo contrario, te invitamos a escribirnos a través de nuestras redes sociales, Facebook, Instagram o Twitter en donde puedes encontrarnos como UPB Colombia... quedamos atentos.

Respuesta: Siempre eres bienvenido a nuestro #EcoCampusUPB, un lugar donde la naturaleza y la infraestructura se combinan para brindar experiencias de aprendizaje y de conocimiento únicas. 😃❤️

Respuesta: Muchas gracias por tu comentario. Trabajamos a diario por brindar los mejores servicios en calidad del conocimiento y formación integral. #SoyOrgullosamenteUPB❤️

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Respuesta: Hola María Isabel, te enviamos un saludo. Muchas gracias por tu comentario, eres bienvenida siempre a nuestro #EcoCampusUPB🌿